Per le nostre strutture ricettive, selezioniamo risorse compatibili con il ruolo di Resident Manager da destinare ai villaggi allocati sia in Italia, che all’estero, per la stagione 2023.
Il compenso mensile verrà stabilito in base alla seniority. E’ preferibile la conoscenza della lingua inglese e/o francese per le destinazioni all’estero. Viene richiesta disponibilità a lavorare in regime di trasferta e flessibilità in caso di eventuale variazione di destinazione anche già ad attività lavorativa avviata.
(* periodo indicativo e soggetto a possibili variazioni)
Mansioni principali richieste per lo svolgimento del ruolo:
- Organizza meeting con la direzione per la valutazione della struttura
- Verifica che la struttura sia idonea
- Monitora l’andamento dei servizi e si accerta che vengano rispettati i parametri previsti dal Tour operator
- Fa da intermediario tra gli ospiti e la struttura, provvedendo a dare il dovuto supporto ove necessario
- Svolge attività di reportistica settimanale sullo svolgimento delle operatività connesse al servizio
- Segnala eventuali claims
- Svolge funzioni di supporto alla struttura ricettiva
- E’ in grado di usare il gestionale fornito dal Tour operator
- Conosce i servizi offerti dal Tour operator e dalla struttura
- Comunica con il Tour Operator in modo costante sull’andamento dei servizi
Competenze richieste per il buon svolgimento delle attività previste dal ruolo:
- Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue oltre a quella richiesta rappresenta un plus)
- Conoscenza dei principi di Customer Care (ai fini di garantire una buona accoglienza degli ospiti)
- Buone doti comunicative e diplomazia
- Attitudini relazionali, gentilezza e disponibilità, attenzione ai dettagli
- Capacità di utilizzo dei principali dispositivi informatici e software gestionali
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività, anche se diverse tra loro (multitasking)
- Attitudine al Problem solving (saper gestire autonomamente situazioni critiche, interfacciandosi con le strutture)
- Disponibilità ad effettuare spostamenti tra le varie strutture
- Precisione ed affidabilità
- Propensione al lavoro in team
Resident Manager: candidati ora!
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