Per le nostre strutture ricettive, selezioniamo risorse compatibili con il ruolo di Assistente Turistico di villaggio.
Mansioni principali richieste per lo svolgimento del ruolo:
- Accoglie gli ospiti al momento dell’arrivo in struttura
- Gestisce le attività legate al viaggio e/o al trasferimento
- Svolge attività di controllo sul materiale brandizzato destinato agli ospiti
- Svolge attività di reportistica settimanale per relazionare l’andamento delle operatività connesse al servizio, segnalando eventuali claims
- Svolge e porta a termine tutte le attività a lui/lei affidate facendo riferimento al Capo Area in caso di necessità
- Gestisce le comunicazioni condividendole con il “team Front-Office”, con tutti i reparti della struttura ricettiva e con il Capo Area
- Svolgere funzioni di supporto alla struttura ricettiva
- E’ in grado di usare il gestionale fornito dal Tour operator
- Svolge attività promozionale, illustrativa e di vendita diretta dei pacchetti escursioni agli ospiti, in collaborazione con il “Team di animazione”
- Conosce i servizi offerti dal tour operator, dalla struttura per una corretta attività informativa agli ospiti e da supporto alla struttura stessa
Competenze richieste per il buon svolgimento delle attività previste dal ruolo:
- Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue oltre a quella richiesta rappresenta un plus)
- Conoscenza dei principi di Customer Care (ai fini di garantire una buona accoglienza degli ospiti)
- Buone doti comunicative e diplomazia
- Attitudine alle buone relazioni con il pubblico, gentilezza e disponibilità, attenzione ai dettagli
- Capacità di utilizzo dei principali dispositivi informatici e software gestionali
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività, anche se diverse tra loro (multitasking)
- Attitudine al Problem solving (saper gestire autonomamente situazioni critiche, interfacciandosi con le strutture)
- Propensione a lavorare in team
Assistenti: candidati ora!
"*" indica i campi obbligatori